Et si l'interprète français-chinois est en retard ou ne vient pas ?

Sur le moment : un message WhatsApp, puis un appel au même numéro si la réponse tarde, et WeChat comme second canal à l'intérieur de la Chine. Ensuite, ce qui permet de trouver un remplaçant le jour même, c'est une réservation écrite avec la date, les horaires, le point de rendez-vous et le nom de l'interprète français-chinois prévu.

Dans l'ordre, le matin même

1. Écrivez sur WhatsApp avec trois informations : votre nom, la date de la réservation et l'endroit où vous êtes.
2. Sans réponse au bout de quelques minutes, appelez le +86 139 2416 6640. C'est le numéro du mobile ; n'attendez pas dans la conversation.
3. Si WhatsApp ne passe pas, écrivez sur WeChat à guanri168.
4. Repérez sans vous engager. Notez les stands et les prix affichés ; faites confirmer par écrit les conditions importantes une fois l'interprète arrivé.

WhatsApp et le mobile reçoivent vos messages 24 h/24 ; nous répondons aux heures de bureau de Pékin (lun.–ven., 9 h–18 h), et les jours de mission confirmés, le mobile répond aux urgences à toute heure.

Un remplaçant est cherché tout de suite. Les chances dépendent du jour : bonnes une semaine ordinaire, plus minces pendant la Foire de Canton, quand tous les agendas sont pleins.

Le téléphone en Chine : à régler avant de partir

WhatsApp fonctionne en Chine avec l'itinérance de votre opérateur ou un VPN installé avant le départ ; nous n'en recommandons aucun en particulier. Gardez l'itinérance allumée les jours de mission et ajoutez guanri168 sur WeChat avant d'arriver à Guangzhou, que les francophones appellent Canton. WeChat fonctionne sans rien de plus. Pour appeler, il faut une ligne avec la voix : l'itinérance de votre opérateur ou une carte SIM chinoise ; une eSIM « data seule » ne suffit pas, WeChat sert alors d'appel de secours. Le détail : SIM, internet et WhatsApp en Chine.

Retard de l'interprète, retard de l'acheteur

• L'interprète est en retard. La journée de huit heures se compte à partir de son arrivée au point de rendez-vous : son retard ne vous retire pas d'heures.
• C'est vous qui êtes en retard — vol décalé, arrivée annoncée la veille. Prévenez dès que vous le savez, avec votre nouvel horaire. La façon de compter l'attente est écrite sur le devis ; plus le message arrive tôt, plus il est facile de décaler la journée entière.

Ce qui rend le remplacement possible

Un remplaçant ne s'organise pas de mémoire. Votre confirmation écrite doit porter :

• la date, l'heure de début et l'heure de fin ;
• un point de rendez-vous nommé — le nom complet de l'hôtel, plus la position envoyée sur WhatsApp ;
• le nom de l'interprète prévu ;
• la langue, le secteur et le type de journée : marchés, usine ou Foire ;
• le montant, l'acompte et le moyen de paiement à l'entreprise.

Un accord dans une conversation n'est pas une réservation. Tant qu'aucun devis écrit n'est arrivé, vous en êtes au stade de la demande.

Annulation et remboursement

Les conditions varient avec la durée, la date et le nombre de jours consécutifs ; elles sont donc écrites sur votre devis, pas sur une page générale. Faites-les écrire avant de verser l'acompte, avec deux questions précises : « Si j'annule deux jours avant, que devient l'acompte ? » et « Si le service n'a pas lieu de votre côté, quelle solution et quel remboursement ? ». Les honoraires se règlent toujours à l'entreprise : comment se passe le paiement.

Trois gestes qui évitent presque tout

• Récupérez le contact de l'interprète, transmis au plus tard la veille du premier jour, une fois la réservation confirmée (pour la Foire de Canton, dès la confirmation, au moins trois jours avant la phase), et écrivez-lui le soir même.
• Envoyez la position de votre hôtel : les adresses chinoises se lisent mal, une position partagée non.
• Fixez l'heure avec les minutes : « le matin » n'est pas une heure, « 7 h 30 à la réception » en est une.